Nasza Loteria NaM - pasek na kartach artykułów

Stalowa Wola przyjmuje zgłoszenia uszkodzeń przez internet. Jak działa aplikacja naprawmyTo.pl? Zobaczcie

Zdzisław Surowaniec
Zdzisław Surowaniec
Koordynatora osiedlowego spotkaliśmy w 2017 roku w centrum Stalowej Woli, jego narzędziem pracy był oznakowany rower
Koordynatora osiedlowego spotkaliśmy w 2017 roku w centrum Stalowej Woli, jego narzędziem pracy był oznakowany rower Zdzisław Surowaniec
Od maja 2016 roku mieszkańcy Stalowej Woli mogą zgłaszać konieczność usuwania uszkodzeń przez stronę internetową Urzędu Miasta.

Wcześniej po mieście jeździł na rowerze urzędnik, który zbierał uwagi od mieszkańców i przekazywał je odpowiednim wydziałom w Urzędzie Miasta. W maju 2016 roku do dyspozycji mieszkańców została oddana aplikacja mobilna naprawmyTo.pl. Od początku funkcjonowania zgłoszono kilkaset alertów ale jak zwracają uwagę użytkownicy, wydajność i skuteczność realizacji spadła.

- Ile zgłoszeń zostało przyjętych przez stronę „naprawmyTo”, jak zostały zakończone, jaki jest efekt funkcjonowania tej strony, jaki jest średni czas oczekiwania na naprawę, ile osób się tym zajmuje? - pyta jeden z mieszkańców.

Warto dodać, że w samej aplikacji w Zakładce "Ostatnio naprawione" widnieje data 13 sierpnia 2021 rok, jeszcze wcześniej 23 lipca 2021, 23 grudnia 2020. A więc za dwa miesiące minie rok od dokonania ostatniej "naprawy" zgłoszonej do aplikacji.

Z informacji jakich udzieliła nam Monika Trela, naczelnik Wydziału Promocji, Kultury i Sportu w Urzędzie Miasta w Stalowej Woli zgłoszenia z aplikacji "NaprawmyTo" są przekazywane w ciągu 2-3 dni do odpowiedniego Wydziału i w zależności od rodzaju skomplikowania sprawy jego realizacja trwa około tygodnia. - Niektóre zgłoszenia dotyczą spraw zaplanowanych, które mają już wyznaczone terminy (jak na przykład koszenie traw, naprawa ubytków na drogach). Niektóre sprawy nie mogą być zrealizowane, gdyż wykraczają poza katalog zadań możliwych do wykonania w ramach platformy NaprawmyTo (nie są to drobne naprawy, kwestie porządkowe i tym podobne). Są to zadania, które powinny być wnioskowane w innym trybie - tłumaczy naczelnik.

W minionym 2021 roku do aplikacji NaprawmyTo mieszkańcy zgłosili 127 alertów, 15 to liczba zgłoszeń do przekazania, 26 naprawiono, 12 odrzucono na przykład ze względu na brak możliwości realizacji, w trakcie naprawmy było 53 zgłoszenia, 21 przekazano poza urząd do innych instytucji.

Realizacja alertów ma być nadzorowana. - Pracownik odpowiedzialny za realizację zadań zgłoszonych w aplikacji NaprawmyTo po upływie wyznaczonego przez wykonawcę terminu, udaje się na miejsce zgłoszenia w celu sprawdzenia czy zadanie zostało zrealizowane. Jeśli nie, to telefonicznie ustala przyczynę zwłoki i nowy termin wykonania - dodaje Monika Trela.

Jak czytamy w aplikacji jej ideą jest współpraca i dobry dialog między mieszkańcami, a władzami miasta, szybkie i uczciwie rozpatrzenie sprawy, a jeśli nic poważnego nie stanie na przeszkodzie, rozwiązanie problemu. W ten sposób mieszkaniec zyskuje załatwione szybko sprawy, a samorząd wie, z jakimi problemami borykają się mieszkańcy i może łatwiej wychodzić naprzeciw ich oczekiwaniom. W przypadku problemów z dodaniem alertu lub w celu dodatkowych należy się skontaktować z Mobilnym Koordynatorem Osiedlowym, którym jest Robert Rutyna.

Z aplikacji można skorzystać, wchodząc na stronę stalowowolskiego Urzędu Miasta, następnie klikając w zakładkę "Dla mieszkańców" następnie po lewej stronie na "Naprawmy to". Istnieje też możliwość ściągnięcia aplikacji za pomocą telefonu. Interwencje, które będziemy zgłaszać mają formę ogólnodostępnych alertów podzielonych na pięć kategorii: infrastruktura, bezpieczeństwo, budynki, przyroda, inne. GPS określa nasze położenie i lokalizację zdarzenia, z kolei użytkownicy muszą tylko dodać zdjęcie i krótko problem opisać.

emisja bez ograniczeń wiekowych
Wideo

Krokusy w Tatrach. W tym roku bardzo szybko

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera
Wróć na stalowawola.naszemiasto.pl Nasze Miasto